2026年7月11日，在第22个中国航海日来临之际，为及时响应学生诉求，切实提升学生在校期间的幸福感和满意度，天津海运职业学院开通“深蓝711”学生服务热线，传承畅通、高效的航海精神，搭建起学校和学生之间的暖心“心航线”。

全天候值守多方诉求渠道全覆盖

这条热线是学校专门搭建的学生诉求响应通道，着力提升问题处理质效。在校学生、新生以及学生家长，有任何疑问、问题或是改进建议，均可随时拨打热线电话，或是扫码线上反馈寻求帮助。

七月运营数据亮眼服务成效直观可见

7月份热线稳定运转，累计受理各类咨询和诉求39条：其中，电话渠道反馈30条，占总量76.92%；线上二维码渠道反馈9条，占23.08%。学生整体满意度达到100%。每一组数字，都体现了工作人员耐心倾听、及时处置、用心解决问题的全过程。

坚守24小时必有回响的服务承诺

100%的学生满意度，是热线交出的服务答卷，也是面向全体学生的郑重承诺。热线来电保证24小时内予以回复，扫码提交的诉求最快当天就能收到处理结果。坚持不推诿、不拖延、不敷衍，这既是服务热线的工作准则，更是学校服务学生的鲜明态度。

航海日，我们致敬逐浪远航的航海人，而“深蓝711”学生服务热线全天候的坚守，以另一种方式的为学生护航。“深蓝711”不只是一串热线号码，它更承载着学校的责任与对广大师生的担当，架起师生同心的情感纽带。

今后，“深蓝711”学生服务热线将持续保持全天候在线，第一时间倾听学生的诉求和期待，更会第一时间予以解决落实，做好学生各类诉求的高效响应和闭环管理。